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Política de devoluciones y reembolsos

Cambios, devoluciones y reparaciones

Puedes realizar el cambio de una joya por otra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de la pieza. Si la nueva pieza escogida tiene un precio distinto , este será abonado por el cliente en caso de que supere el precio de la compra inicial , o le será reintegrada la diferencia en caso de que sea inferior.
 
También tienes derecho a realizar una devolución de tu compra dentro de los 14 días naturales después de la recepción del pedido y a que te sea reembolsado el importe íntegro de la compra, siempre y cuando la pieza y el packaging lleguen en perfecto estado.
 
Si la pieza que has comprado sufre algún desperfecto relacionado con un fallo de fabricación durante los 6 meses posteriores a la compra, tienes derecho a que ésta sea reparada de forma gratuita, incluidos los gastos de envío. En el caso de los baños de oro podrás reclamar la pérdida del mismo si este se produce en los 2 meses siguientes a su compra.
 
No se considerarán desperfectos de fabricación la oxidación natural de los metales, las rayas o marcas superficiales provocados por el uso normal de la pieza o cualquier otro desperfecto originado por un mal uso o trato de la joya.
 
Te aconsejamos leer el artículo relacionado con el cuidado y mantenimiento de las joyas.
 
Tanto en cambios como en devoluciones el coste de envío y devolución irán a cargo del cliente.
 
Si te encuentras en alguno de estos tres supuestos, ponte en contacto con nosotras a través del correo electrónico info@catalinasibiza.com

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